Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fc368

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fc368" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền fc368.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất việc đăng ký tài khoản và được fc368 chấp thuận.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng fc368.
• "Số dư": tổng số tiền thực trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được fc368 tặng cho Người dùng theo các chương trình cụ thể, có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải đạt được trước khi có thể rút tiền thưởng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fc368 bao gồm: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phù hợp. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại fc368, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fc368 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Danh tính thực: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên fc368. Thông tin đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Cư trú hợp lệ: Người dùng không được thuộc danh sách các khu vực hoặc quốc gia bị hạn chế theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ và đối tác cấp phép của fc368.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

Bằng cách tích vào ô xác nhận khi đăng ký, Người dùng tuyên bố rằng tất cả thông tin cung cấp là đúng sự thật và cam kết tuân thủ toàn bộ điều khoản này.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP (nếu có). fc368 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fc368 (fc368 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho fc368 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của mình qua Live Chat hoặc email [email protected].

fc368 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên, trừ khi có bằng chứng cho thấy lỗi xuất phát từ phía hệ thống của fc368.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin thực hay giả mạo — sẽ bị xem là hành vi gian lận và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

fc368 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• Người dùng phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• fc368 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền trong các giao dịch có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.
• fc368 không tính phí giao dịch nạp/rút. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Toàn bộ trò chơi trên nền tảng fc368 — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi thể thao — đều vận hành theo các quy tắc sau:

• Tính ngẫu nhiên: Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố công khai và dao động từ 94% đến 98% tùy theo loại trò chơi.
• Cược tối thiểu / tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi trước khi người chơi bắt đầu.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử đặt cược được lưu lại trong tài khoản và người chơi có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần "Lịch sử cược".
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp phiên chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía fc368, fc368 cam kết xem xét và hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng sau khi điều tra xác nhận.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia. fc368 cung cấp hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt cho toàn bộ danh mục trò chơi trên nền tảng.

fc368 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt, được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ số vòng cược theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Một người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• fc368 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các điều kiện khuyến mãi không được áp dụng kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ fc368.
• fc368 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn người chơi đã nhận thưởng và đang thực hiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng fc368:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác khi đăng ký.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thông đồng với người chơi khác để g ian lận, rửa tiền hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi không chính đáng. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho fc368.
• Sử dụng nền tảng fc368 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình thực hiện các giao dịch hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

fc368 có quyền điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư đối với các hành vi vi phạm được xác nhận. Trong trường hợp nghiêm trọng, fc368 có thể phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fc368 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, bao gồm thua cược hoặc quyết định đặt cược không phù hợp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của fc368, bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Thiệt hại do Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà fc368 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán gây ra.

Tổng trách nhiệm tài chính của fc368 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

fc368 coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời gian tự chọn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở Người dùng về thời gian chơi liên tục sau mỗi 60 phút.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fc368 qua Live Chat để được tư vấn và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Tài khoản Người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: fc368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong liên tục 12 tháng sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư còn lại.
• Theo yêu cầu pháp lý: fc368 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fc368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm sau khi điều tra và xác nhận. Quyết định của fc368 trong các trường hợp này là cuối cùng, trừ khi Người dùng có bằng chứng phản bác rõ ràng.

fc368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang Điều khoản & Điều kiện với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, fc368 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất. Các phiên bản cũ hơn không còn giá trị pháp lý kể từ ngày phiên bản mới có hiệu lực.

fc368 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ fc368 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 2, Người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Quyết định ở cấp này sẽ được đưa ra trong vòng 7 ngày làm việc và là quyết định cuối cùng của fc368.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, Người dùng có quyền yêu cầu đưa vụ tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng fc368
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00